Personas

Die Definition von Zielgruppenvertretern hilft dabei, die Bedürfnisse der Zielgruppe zu verstehen. Unternehmen nutzen dies für gezielte Marketingstrategien und Produktentwicklungen.

Ein Angebot das die Bedürfnisse eines Kunden erfüllt, das sollte zu Erfolg führen. Aber ganz so einfach ist es nicht. Bei der Positionierung im Markt ist es wichtig neben den Kunden auch die Konkurrenz zu beobachten und dabei Alleinstellungsmerkmale herauszuarbeiten. Die Sweet-Spot-Methode kann dabei ein hilfreiches Tool sein.

Die Bestimmung der eigenen Zielgruppe im Rahmen der Marktsegmentierung zählt im Marketing zu den grundlegenden Aufgaben. Mit der Erstellung einer unternehmensspezifischen Persona gehen Sie sogar noch einen Schritt weiter: Sie charakterisieren und beschreiben möglichst detailliert eine fiktive Person, die als Vertreter Ihrer Wunschzielgruppe fungiert, um aus den Informationen passgenau Marketingmaßnahmen ableiten zu können.

Ein Kundenworkshop ist ein vielversprechendes Instrument – insbesondere im B2B-Marketing – um z.B. innerhalb eines Innovationsprojektes die Bedürfnisse seiner Kunden verstehen und entsprechend berücksichtigen zu können. Hier lernt ein Unternehmen seine Kunden besser kennen und kann sich auf deren Wünsche und Anforderungen einlassen.

Die Bildung von Kundensegmenten ist für jedes Unternehmen sinnvoll. So werden Kunden effektiver und effizienter auf die für sie relevanten Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam gemacht. Sind Kunden einem Segment zugeordnet, so werden sie automatisch nach den Kriterien des Segments bespielt. Die individuelle Bespielung wirkt sich zudem positiv auf die Kundenbindung aus.