Kundenbindung
Kundenzufriedenheit ist heute wichtiger denn je, um sich in überfüllten Märkten abzuheben und Kunden zu begeistern. Durch regelmäßige Messung der Kundenzufriedenheit können Unternehmen ihren Status kontrollieren und die Effektivität ihrer Maßnahmen überprüfen. Wir erklären Ihnen, wie das funktioniert!
Wie kann After Sales Management Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen? Finden Sie es hier heraus!
Kundenorientiertes Verhalten stellt die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt. Dies fördert Kundenzufriedenheit und langfristigen Erfolg.
Im Zusammenhang mit zahlreichen Webseiten und den dazugehörigen Ratgebern ist immer wieder von der sogenannten Usability die Rede. Doch was verbirgt sich eigentlich hinter diesem Begriff? Und wie kann eine überzeugende Usability dabei helfen, die eigene Seite möglicherweise noch ein wenig weiter nach vorne zu bringen?
Ähnlich wie bei zwischenmenschlichen Beziehungen kann auch in der Kundenbeziehung die Chemie von Anfang an stimmen – oder eben nicht. Die Metapher der „Liebe auf den ersten Blick“ mag vielleicht etwas romantisch klingen, aber tatsächlich spielen die ersten Sekunden einer Begegnung eine bedeutende Rolle für den Verlauf der weiteren Interaktion.
