Archiv der Kategorie: Kundenbindung

11
Jan
2021

Flywheel – das Kreislaufmodell für mehr Kundenzufriedenheit

Veröffentlicht unter: Kundenbindung, Kundenwert – 16:39 – DIM-Team
Flywheel – das Kreislaufmodell für mehr Kundenzufriedenheit

Immer häufiger wird der Begriff Flywheel im Marketing verwendet – doch was steckt eigentlich dahinter? Das Flywheel stellt die Customer Experience in das Zentrum aller Marketingaktivitäten und bringt Sie so zu unternehmerischen Erfolg! Das klassische Funnel-Modell wird vom Flywheel überholt und abgelöst – erfahren Sie hier, warum!

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7
Jan
2021

Kundenbindung – So sichern Sie sich Ihren Unternehmenserfolg

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Neukundengewinnung – 14:25 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Kundenbindung – So sichern Sie sich Ihren Unternehmenserfolg
Kundenbindung stellt eine zentrale Herausforderung für die Sicherung des unternehmerischen Erfolgs dar. „Kunden sind wie kleine Hunde: erst will sie jeder haben, doch wenn sie erst da sind, will keiner mit ihnen Gassi gehen“. Dieses Zitat (Autor uns leider unbekannt) bringt einen wichtigen Sachverhalt sehr treffend zum Ausdruck: Zwar ist die Bedeutung einer umfassenden Kundenbindung

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4
Jan
2021

Involvement – Interessieren sich Kunden wirklich für Sie?

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung – 17:26 – DIM-Team
Involvement – Interessieren sich Kunden wirklich für Sie?

Involvement taucht als Konstrukt im Marketing immer wieder auf! Auf der einen Seite interessieren sich Kunden für Ihr Unternehmen und haben damit auch ein gewisses Involvement. Auf der anderen Seite scheinen bestimmte Produktkategorien eher dadurch gekennzeichnet zu sein, dass sich Kunden nicht wirklich dafür interessieren und dementsprechend haben sie ein geringes Involvement dafür. Was genau versteht man nun unter Involvement und wie kann man es für seinen Marketingansatz nutzen?

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10
Sep
2020

Dialogmarketing – Mittels Kundeninteraktion zur messbaren Reaktion

Dialogmarketing – Mittels Kundeninteraktion zur messbaren Reaktion

Dialogmarketing umfasst alle Marketingmaßnahmen, die einen interaktiven Austausch zwischen Unternehmen und Kunde bewirken. Dadurch soll eine messbare Antwort des Kunden generiert werden. Wie Sie mithilfe von Dialogmarketing die Kundenbindung stärken und was Sie beachten müssen, erfahren Sie hier.

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