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Key Account Management Seminar

Key Account Management ist eine strategische Methode, um die Beziehungen zu Ihren wichtigsten Kunden zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie ihre Bedürfnisse und Anforderungen erfüllen. Mit einem guten Key Account Management können Sie Ihre wichtigsten Kunden gezielt betreuen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen.

Key Account Management Seminar

Die Konzentration der Vertriebsarbeit auf die wertigen Kunden von morgen sowie die Professionalität der Key Account Manager im Vertriebsprozess sind wichtige Erfolgsfaktoren für Ihr Unternehmen.

Aufgabe des Key Account Managements ist es, die Beziehung zu Ihren wichtigsten Kunden weiter auszubauen und zu stärken. Doch Key Accounts sind auch Kunden in der Zukunft, die Sie festlegen, gezielt kontaktieren und systematisch aufbauen. Es geht daher um Kundenbetreuung und Kundenakquisition.

Das Seminar Key Account Management bietet Ihnen die wesentlichen Grundsätze und Kenntnisse eines systematischen Key Account Managements. Sie erlernen wichtige Methoden und relevante Vertriebswerkzeuge, um die hohen Anforderungen an die Person und Rolle des Key Account Managers zu bewältigen.

Nach den zwei Tagen beherrschen Sie das Handwerkszeug eines professionellen Key Account Managements. Nutzen Sie unsere Erfahrungen, um Ihr Key Account Management kontinuierlich weiterzuentwickeln!

Ihr Key Account Management Seminartermin

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Beschreibung: Key Account Management Seminar

Unternehmen mit effektivem Key Account Management erzielen eine deutlich bessere Umsatzrendite wie Unternehmen mit weniger effektivem Key Account Management.

Das Key Account Management ist ein konkreter und hilfreicher Ansatz, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu steigern und den zunehmenden Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden.

Im Key Account Management geht es um die Erarbeitung strategischer Vorteile und die Schaffung von Mehrwert für Ihre Kunden. Hierzu bedarf es auf den Kunden ausgerichteter Prozesse, geeigneter Strukturen und professioneller Key Account Manager.

Damit ändert sich auch die Rolle der Kundenbetreuer. Neben den Fähigkeiten eines Top-Verkäufers wird der Key Account Manager zum Berater des Kunden mit echten Managementaufgaben. Der Key Account Manager denkt und handelt strategisch. Seine Aufgabe ist es, zukünftige Chancen und Potenziale für gemeinsames Wachstum zu identifizieren und im Gespräch mit dem Kunden zu nutzen. Zudem koordiniert er als Beziehungsmanager multiple Kontakte beim Kunden.

Dieses Seminar bietet Ihnen einen Leitfaden zur Entwicklung Ihres Key Account Management Konzeptes und unterstützt Sie bei der Umsetzung in die Praxis. Sie erhalten viele praktische Tipps und Methoden, die Sie bei der erfolgreichen Akquise und effektiven Betreuung Ihrer Schlüsselkunden unterstützen.

Das Seminar Key Account Management richtet sich in erster Linie an Mitarbeiter, die für die Betreuung wichtiger Kunden zuständig sind sowie das Unternehmen bei der Entwicklung des Key Account Managements unterstützen.

Inhalte: Key Account Management Seminar

In diesem Seminar trainieren Sie die wichtigsten Aufgaben eines Key Account Managers:

Entwicklung und Bedeutung des Key Account Managements

  • Trends und Herausforderungen im Key Account Management
  • Abgrenzung zum klassischen Verkauf
  • Rolle und Bedeutung des Key Account Managements im Unternehmen
  • Wichtige Entscheidungsfelder im Key Account Management

Bestimmung und Selektion von Schlüsselkunden

  • Kriterien zur Selektion der Key Accounts
  • Methoden zur Bestimmung der Schlüsselkunden

Verantwortung und Aufgaben der Key Account Manager

  • Tätigkeitsfelder des Key Account Managers
  • Anforderungen an den heutigen Key Account Manager
  • Aufgaben der internationalen Key Account Manager

Organisationsformen und Teams im Key Account Management

  • Key Account Management Prozesse
  • Optionen für Key Account Management Strukturen
  • Zusammenstellung und Koordinationsinstrumente der Teams

Kundenanalyse und Kundenplanung

  • Trends und Herausforderungen im Markt frühzeitig erkennen
  • Aufbau und Durchführung von Wettbewerbsbetrachtungen
  • Buying Center Analyse: Entscheidungsprozesse des Kunden verstehen
  • Methoden zur Analyse der Ziele und Strategien des Kunden
  • Potenziale und Chancen für das eigene Unternehmen ableiten
  • Erstellung eines Key Account Plans

Erfolgssicherung im Key Account Management

  • Aufgabe und Ziele des Controllings im Key Account Management
  • Die Balanced-Scorecard als umfassendes System der Erfolgskontrolle
  • Geeignete Kennzahlen zur Steuerung des Key Account Managements

Konzeptionelles und strukturiertes Verkaufen

  • Kundenorientierte Gesprächsführung
  • Systematische Bedarfsanalyse durch die richtige Fragetechnik
  • Überzeugende Argumentationsketten aufbauen
  • Dem Kunden den nächsten Schritt leicht machen und sicher abschließen
  • Unterschiedliche Persönlichkeitstypen begeistern

Strategisches Verhandlungsgeschick entwickeln

  • Grundlegende Mechanismen in Verhandlungen
  • Wichtige Verhandlungsstrategien und Verhandlungstaktiken
  • Kooperatives Verhandeln nach dem Harvard Konzept
  • Preisverhandlungen meistern und Einwänden souverän begegnen
  • Wichtige Verhandlungen effizient planen

Key Account Management ist mehr als normaler Vertrieb und stellt daher größere Anforderungen an Key Account Manager.

Ihr Nutzen: Key Account Management Seminar

  • In unserem Seminar erlernen Sie die Grundlagen und Planungsprozesse eines modernen Key Account Managements.
  • Sie erkennen von nun an neue Sichtweisen der Kunden-Lieferanten-Beziehung. Überdies erfahren Sie, wie Sie systematisch und ergebnisorientiert bei der Kundenentwicklung vorgehen.
  • Erlernen Sie zusätzlich effiziente Arbeitsmethoden im Key Account Management und wie Sie Beziehungsnetze professionell managen.
  • Sie erhalten 2 Tage rundum DIM-Service, mit dem zusätzlichen Plus an Leistung.
  • Ihr erfahrener Referent, setzt diese Inhalte selbst tagtäglich um (Aus der Praxis für die Praxis).
  • Sie erhalten einfach umsetzbare Strategien, Tipps und Tricks.
  • Sie arbeiten direkt im Seminar an der Umsetzung der Inhalte.
  • Sie erhalten umfangreiche, gut strukturierte Unterlagen.
  • Umfangreicher Erfahrungsaustausch mit den anderen Teilnehmern.
  • Sie erhalten einen Zugang zu unserem Online-Campus und können alle Inhalte auch digital verwenden.
  • Viele Checklisten und umfangreiche Arbeitsmaterialien erleichtern den Transfer in die Praxis.

Zielgruppe: Key Account Management Seminar

  • Key Account Manager
  • Vertriebsleiter
  • Mitarbeiter/Kollegen, die mit Key Account Managern oder dem Vertrieb zusammenarbeiten
  • Verantwortliche, die den KAM-Prozess aktiv begleiten oder aufbauen
  • Interessierter Außendienst

In unseren bisherigen Seminaren zum Thema Key Account Management waren Teilnehmer mit folgenden Positionen dabei: Key Account ManagerIn, MitarbeiterIn Verkauf, …

Als anerkannter Partner der Wirtschaft haben wir über 2.000 Firmenkunden, die ihre Mitarbeiter zu unseren Seminaren senden. Im Seminar Key Account Management waren 2014 unter anderem Mitarbeiter der folgenden Unternehmen: Carl Cloos Schweißtechnik GmbH, Huber GmbH, Gebr. Bode GmbH & Co. KG, Air Products GmbH, Döllken-Weimar GmbH, Dehn + Söhne GmbH & CO. KG, Hitschler International GmbH & Co. KG, …

Unsere Teilnehmer haben besonders geschätzt, dass wir unsere Inhalte anhand von vielen Praxisbeispielen vermitteln und im Workshop eine angenehme Atmosphäre schaffen. Des Weiteren wurde die aktiven Übungen im Seminar und die fachliche Kompetenz unserer Fachexpertin positiv bewertet.

Das Seminar Key Account Management wurde im Jahr 2018 von diesen Teilnehmern mit einer Durchschnittsnote von 1,3 bewertet.

Methode: Key Account Management Seminar

Impulsvorträge, Transferübungen aus der Praxis, Verhandlungsübungen, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch und Diskussion.

Stimmen aus dem Seminar

André

„Perfekter Kurs mit guten Entwicklungsmöglichkeiten.

Der Kurs ist umfangreich gestaltet und deckt auch den Online-Marketing-Bereich ab. Dadurch hebt er sich beim Vergleich zu vielen anderen Kursanbietern ab. Sehr positiv ist zudem die Vielzahl an vorgeschlagener weiterführender Literatur je Kapitel. Für Interssierte die noch mehr bekommen wollen also perfekt.

Sehr gefallen hat mir auch die super Betreuung, welche sehr schnell reagiert hat und für Fragen stets zur Verfügung stand.
Für den Anbieter spricht für mich zudem die Vielfalt an weiterführenden Kursen und der Erfahrungsschatz der Dozenten. Außerdem ist der Anbieter bei Marketingabteilungen unter einem guten Ruf.

Zur Arbeitslast: Für Personen die sich weiterbilden möchten und stark in den Beruf eingebunden sind ist der Kurs zu gut schaffen.“

Sandra

„Der Fernlehrgang war gut, man konnte sich die Zeit sehr gut aufteilen und bei Bedarf auch die zu beantworteten Fragen paar Tage später abgeben.

Die einzelnen Themen haben gute Grundkenntnisse vermittelt bzw. wieder aufgefrischt. Die einzureichenden Kontrollfragen wurden immer schnell beantwortet sowie auch generelle Fragen/Anliegen. Die Erreichbarkeit der “Betreuer” war sehr gut. Die Prüfung bzw. das Ergebnis wurde auch innerhalb 14 Tagen mitgeteilt – und auch mit positivem Ergebnis 🙂

Nina Tuhkanen

„Ich kann eure umfangreichen und gut dargestellten Kurse, so wie den Top Service und das beste (immer up to Date) Know-how nur weiterempfehlen. Super!

Anonym

Es war hochinteressant, sehr lehrreich und es gab eine wirklich gute Betreuung von Seiten des DIM. Ich kann hier das Deutsche Institut für Marketing (DIM) wirklich uneingeschränkt empfehlen. Ich habe bis dato solch eine positive Begleitung bei einem Lehrgang noch nicht erlebt.

„Kompetent – Verständlich – Viele Info’s – Kompakt – PRIMA! – Viel zu tun zu Hause 🙂 ; Danke!“

Fakten zum Seminar Key Account Management

Dauer: 2 Tage
Tag 1: 09.30-17.00 Uhr

Tag 2: 09.00 – 17.00 Uhr

Max. Teilnehmer: 8

Ihre Investition: € 1.350,- zzgl. MwSt.

Abschlussart: DIM-Zertifikat

Bildungsscheck: Wir akzeptieren Bildungsschecks!
Informationen zum Bildungsscheck NRW finden Sie hier.

Tipps für den direkten Einsatz der Inhalte des Seminars in Ihrem Umfeld

Ob das Seminar Key Account Management für Sie richtig ist, hängt davon ab, wie Sie Ihre Vertriebsaufgabe wahrnehmen. In vielen Unternehmen wird Key Account Management als Schlüsselkunden-Management verstanden. Aus der internen Sicht heraus ist dann in aller Regel eine Betreuung der A-Kunden gemeint. D.h. der zuständige Key Account Manager ist oftmals den A-Kunden als direkter Ansprechpartner zugerechnet. Dies ist aus der Sicht des Kunden jedoch noch kein Key Account Management.

Key Account Management ist ein konkreter und hilfreicher Ansatz, um mit den gestiegenen Anforderungen der Kunden umgehen zu können. Der wesentliche Unterschied zwischen dem klassischen Vertrieb und dem Key Account Management findet in der Wahrnehmung der Kunden statt. Wenn der Kunde den Mitarbeiter als Vertriebler wahrnimmt, dann wird er diesen auch nur für konkrete Ausschreibungen und Anfragen, die er selber schon gut strukturiert hat, kontaktieren. Dies führt in der Regel zu einer klassischen Ausschreibungs- und Preisverhandlungssituation. Wenn der Kunde den Vertriebsmitarbeiter als Ansprechpartner für seine Problemlösung sieht, dann sieht er ihn auch als seinen Berater und Betreuer. Dies wiederum ist genau die Aufgabe eines Key Account Managers.

Sollte diese Sichtweise auch bei Ihnen passen, dann sind Sie prädestiniert für dieses Seminar zum Key Account Management.

  1. Planen Sie Ihr Seminar!
  2. Informieren Sie sich über Ihre Kunden.
  3. Welche Tools und Instrumente setzen Sie aktuell ein?
  4. Welche Ziele haben Sie für das Seminar?
  5. Klären Sie Ihre Vertretung während des Seminars!
  1. Ihren Kernfragen.
  2. Üben Sie die Umsetzung direkt.
  3. Benchmarken Sie sich direkt mit den anderen Seminarteilnehmern.
  4. Machen Sie sich Notizen.
  1. Wiederholen Sie mit Kollegen die Inhalte innerhalb von fünf Tagen.
  2. Schauen Sie sich Ihre Unterlagen an und setzen Sie mindestens drei Dinge konkret in Ihren Alltag um.
  3. Loggen Sie sich in den DIM-CAMPUS ein und schauen Sie sich das zusätzliche Lernmaterial an.
  4. Fragen Sie ruhig beim DIM nochmals nach. Wir helfen Ihnen gerne bei der Umsetzung.
  5. Macht es Sinn, dass auch andere Kollegen dieses Seminar besuchen? Je mehr Kollegen über den gleichen Wissensstand verfügen, umso besser.

Warum ausgerechnet das DIM Ihr richtiger Seminaranbieter ist

  • Wir bieten seit über 15 Jahren Seminare an. Professionell, hervorragende Qualität und hervorragende Referenzen.
  • Lernen Sie nicht irgendwo, Sie sind ja auch nicht irgendwer. Lernen Sie beim Deutschen Institut für Marketing.
  • Wir bieten Ihnen zertifizierte TOP-Qualität auf 5-Sterne Niveau.
  • Unser Team arbeitet seit vielen Jahren erfolgreich für zahlreiche Kunden. Wir reden nicht nur, wir setzen es auch um. Diese Erfahrung sollten Sie nutzen. Aus der Praxis für die Praxis!
  • Rundumbetreuung! Vor dem Seminar, während des Praxis-Workshops und danach sind Sie bei uns gut aufgehoben. SERVICE wird bei uns GROSS GESCHRIEBEN.
  • Wir bieten Ihnen weit mehr als nur ein Seminar. Unser DIM Online-Campus bietet Ihnen umfangreiches Material für die Nachbereitung und Umsetzung.
  • Wir bieten Ihnen mehr als andere. Das 2-Tages Seminar wird mit TOP-Transfermaterial begleitet. Bei uns nehmen Sie mehr mit als bei anderen.
  • Wir können das! Testen Sie uns. Rufen Sie uns an und lassen Sie sich von unserem Marketing-Team beraten.
  • Unser qualifiziertes und in der Industrie anerkanntes Zertifikat unterstützt Sie auf Ihrem Karriereweg.

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