Online-Panel Anbieter

Was ist ein Online-Panel Anbieter?

Online-Panel AnbieterEin Online-Panel Anbieter betreibt und pflegt ein oder mehrere sogenannte Online-Panels. Online-Panels sind dadurch gekennzeichnet, dass ein gleichbleibender Kreis von Personen verschiedene Online-Studien zu unterschiedlichen Themen in unregelmäßigen Abständen durchführt. Interessenten haben die Möglichkeit, durch Registrierung auf der Webseite des Online-Panel Anbieters für solche Online-Studien berücksichtigt zu werden. Dies wird meist über ein Double-Opt-In Verfahren realisiert, um Mehrfachanmeldungen zu verhindern. Je nach Schwerpunkt und Online-Panel Ausrichtung müssen diese Personen verschiedene Angaben zu ihrer Person machen, z.B. soziodemografische Daten, Beruf, Einkommen oder Mediennutzung, aber auch spezifische Angaben, z.B. zu ihrem Konsumverhalten oder ihrem Lebensstil. Der Online-Panel Anbieter nimmt diese Kontakte in einer Datenbank auf und ordnet die entsprechenden Merkmalsausprägungen zu, sodass nach diesen gefiltert werden kann.

Auftraggeber haben nun die Möglichkeit, Befragungen im Rahmen einer vorher definierten Zielgruppe über einen Online-Panel Anbieter durchführen zu lassen. Der Online-Panel Anbieter kann die Stichprobe mithilfe der zuvor erfassten Merkmale so steuern, dass diese repräsentativ für die entsprechende Grundgesamtheit erhoben wird. Online-Panel Anbieter ermöglichen Auftraggebern somit eine vergleichsweise kostengünstige Art, Informationen zu einer gewünschten und durch verschiedene Merkmale spezifizierten Zielgruppe zu erhalten.

Online-Panel Anbieter: Leistungsangebot

Zu den Serviceleistungen eines Online-Panel Anbieters gehören mehrere Elemente. Je nach Anbieter unterscheidet sich der angebotene Leistungsumfang und reicht von der reinen Rekrutierung und Datenerhebung bis zum Full-Service-Paket:

Standard-Leistungsumfang:

  • Persönliche Betreuung
  • Beratung zum Forschungsvorhaben
  • Rekrutierung der definierten Zielgruppe / Stichprobe
  • Teilnehmer-Einladung und -Erinnerung
  • Incentivierung der Teilnehmer
  • Programmierung des Online-Fragebogens
  • Erstellung von mobilen Umfragen
  • Steuerung der Datenerhebung
  • Kontrolle und Steuerung definierter Quoten
  • (einfache) Datenanalyse
  • Lieferung des (bereinigten und/oder unbereinigten) Datensatzes

Erweiterter Leistungsumfang (Auszug):

  • Untersuchungsdesign
  • Fragebogenkonzeption
  • Statusberichte in Echtzeit
  • Erstellung von Charts / Berichten
  • Weitere Leistungen eines Full-Service-Marktforschungsinstituts

Online-Panel Anbieter: Vorteile

Online-Panel Anbieter haben den großen Vorteil, dass mit relativ geringen Kosten eine spezifische Zielgruppe befragt werden kann. So haben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Zielgruppe zu befragen, ohne die kosten- und zeitintensive Akquise der Teilnehmer durchführen zu müssen. Durch die Umsetzung über das Internet fallen die Kosten wesentlich geringer aus als bei anderen Panels.

Befragungen über Online-Panel Anbieter haben darüber hinaus den Vorteil, dass sie zeitflexibel einsetzbar und durch eine geringe Feldzeit gekennzeichnet sind. Je nach Stichprobenspezifikation und Stichprobenumfang erhält man als Auftraggeber die Ergebnisse meist bereits nach wenigen Tagen. So sind auch Ad-hoc-Studien über einen Online-Panel-Anbieter jederzeit möglich.

Online-Panels bieten darüber hinaus (sofern die Grundgesamtheit hinsichtlich der interessierenden Merkmale bekannt ist) Repräsentativität. Dies wird durch die Kontrolle und Steuerung der Quoten gewährleistet. Die so gewonnenen repräsentativen Daten sind ausschlaggebend für die weiteren aus der Studie abgeleiteten Maßnahmen. Sind die Ergebnisse nicht repräsentativ, besteht die Gefahr darin, dass Unternehmen die falschen Schlussfolgerungen ziehen und entsprechend keine erfolgversprechenden Maßnahmen ableiten.

Die Vorteile von Online-Panel Anbietern im Überblick

  • Rekrutierung spezifischer Zielgruppen
  • Steuerung der Quoten / Repräsentativität
  • Vergleichsweise kostengünstig
  • Schnelle Umsetzung
  • Flexibilität hinsichtlich Untersuchungsort und Untersuchungszeit

Arten von Online-Panel Anbietern

Online-Panel Anbieter weisen verschiedene Unterscheidungsmerkmale auf. Zunächst kann zwischen B2B- und B2C-Online-Panels unterschieden werden. B2C-Online-Panels existieren häufiger. Hier fällt die Rekrutierung der Panelisten in der Regel einfacher aus. Aber auch B2B-Online-Panels werden immer beliebter. Hier existieren insbesondere auf verschiedene Branchen spezialisierte Online-Panel Anbieter, z.B. im Bereich Healthcare oder Finanzen.

Auch im B2C-Bereich kann man die Online-Panel Anbieter anhand der Schwerpunktthemen differenzieren. Sogenannte Online-Access-Panels sind vornehmlich auf verschiedene soziodemografische Kriterien spezialisiert und bieten so hinsichtlich weniger spezifischer Merkmale bevölkerungsrepräsentative Studienergebnisse. Daneben existieren auch im B2C-Bereich verschiedene Branchen-Fokussierungen, wie z.B. Automobil, Versicherungen, Lebensmittel etc.

Neben den genannten Aspekten unterscheiden sich die verschiedenen Online-Panel Anbieter grundsätzlich nach Panelgröße / Anzahl der Panelteilnehmer, angebotenem Leistungsumfang oder geografischem Tätigkeitsgebiet. Internationale Online-Panel Anbieter verfügen häufig über länderspezifische Panels, sodass auch internationale / länderübergreifende Zielgruppen befragt oder Zielgruppen verschiedener Länder miteinander verglichen werden können.

Worauf sollte man bei der Auswahl eines Online-Panel Anbieters achten?

Sind Sie auf der Suche nach einem passenden Online-Panel Anbieter? Bei der Wahl des für Sie passenden Online-Panel Anbieters sollten Sie in jedem Falle die abgedeckten Themen / Schwerpunkte im Vorfeld überprüfen. Nicht jeder Online-Panel Anbieter eignet sich für jede Zielgruppe. Hierzu muss im Vorfeld die Zielgruppe und somit die Grundgesamtheit klar definiert sein.

Ein guter Ansatzpunkt für die Auswahl ist daneben die Panelgröße: Je größer die Anzahl an Panelisten, desto eher kann die gewünschte Stichprobe und Stichprobengröße für das Forschungsvorhaben realisiert werden. Im B2B-Bereich sind die Panels vergleichsweise klein, bieten aber dafür Zielpersonen, die man als Unternehmen sonst nur schwierig bis gar nicht für eine Studie rekrutieren könnte.

Oft lohnt es sich, Angebote bei mehreren Online-Panel Anbietern einzuholen. Hierbei sollte das genaue Vorhaben, die Zielgruppe mit den entscheidenden Merkmalen und der Zeitraum angegeben werden. Die Online-Panel Anbieter können dann die Umsetzbarkeit überprüfen. Hierdurch wird sichergestellt, dass die Studie genau den Leistungsumfang und die Stichprobe umfasst, die Sie als Auftraggeber für Ihre Studienzwecke benötigen.

Fazit – Online-Panel Anbieter

Online-Panel Anbieter unterstützen Unternehmen bei der Rekrutierung der richtigen Zielgruppe für die jeweiligen Studienanforderungen und übernehmen die Feldarbeit im Rahmen von Online-Befragungen. Es gibt zahlreiche Vorteile, die Online-Panel Anbieter für Sie bieten. Insbesondere die Rekrutierung schwieriger Zielgruppen und die Repräsentativität unter vergleichsweise kostengünstigen und zeitsparenden Bedingungen sind hier hervorzuheben. Wichtig ist, dass Sie im Vorfeld genau die zu befragende Zielgruppe bzw. Ihre Grundgesamtheit kennen. Vor diesem Hintergrund lassen sich verschiedene Online-Panel Anbieter hinsichtlich der Durchführbarkeit miteinander vergleichen, sodass eine passgenaue Auswahl erfolgen kann.