Im beruflichen Umfeld finden täglich etliche Telefonate statt, seien es Inbound-Telefonate oder Outbound-Telefonate. Das Telefonieren schafft eine persönliche und direkte Kommunikation – mit großem Potenzial, die Person am anderen Ende innerhalb kurzer Zeit zu überzeugen. Das ist nicht nur im Direktvertrieb wichtig, sondern auch bei der Pflege bestehender Kundenbeziehungen. Wer es versteht, richtig zu telefonieren, hat dabei die Nase vorn.
In diesem Marketingratgeber lernen Sie mit 99 praxisorientierten Telefontipps Schritt für Schritt die Kunst des erfolgreichen Telefonierens. Von der Vorbereitung bis hin zur Nachbereitung deckt die Sammlung der Tipps alle Aspekte eingehender und ausgehender Telefongespräche ab. Setzen Sie die Tipps in Ihrem Alltag um und verbessern Sie Ihren Erfolg beim Telefonieren.
Ãœber den Autor:
Hanspeter Reiter, M.A., ist als "Dialog-Profi" seit 40 Jahren im Marketing unterwegs – für Bildungsträger, Medien, Finanz-Dienstleister und Versandhandel. Seine langjährige Expertise setzt er seit mehr als 30 Jahren auch als gefragter Berater, Trainer und Autor ein. Telefonmarketing und Texten sowie z.B. Neuromarketing und Kampagnen-Management sind Themen aus dem Spektrum Marketing, die er gekonnt bedient. In Lehraufträgen für Universitäten verbindet er Praxis mit Wissenschaft. Die "99 Telefontipps" sind sein sechstes Fachbuch zur Telefon-Kommunikation.
Gebundene Ausgabe: 216 Seiten - johanna Verlag; Auflage: 1., September 2019 - ISBN-10: 3-937763-37-6; ISBN-13: 978-3-937763-37-8
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